В Ленинградской области продолжают развивать единую дежурно-диспетчерскую службу по инженерной инфраструктуре ЕДДС47. Система работает почти год и уже объединила все районы региона, а также основные организации, отвечающие за электроснабжение, водоснабжение и теплоснабжение.

Вопросы дальнейшего развития ЕДДС обсудили на совещании с главами районов и городских округов под председательством председателя комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области Сергея Морозова.

К системе подключены территориальные сетевые организации «ЛОЭСК» и «Россети Ленэнерго», «Леноблводоканал», а также крупные теплоснабжающие организации. Через ЕДДС поступают сведения об аварийных отключениях и ходе восстановительных работ.

Диспетчеры получают информацию в режиме реального времени. Система позволяет отслеживать количество отключений по районам и ориентировочные сроки восстановления коммунальных ресурсов. Это дает возможность координировать работу служб и контролировать устранение последствий аварий.

Одним из следующих этапов станет расширение прямого информирования жителей. Сейчас в тестовом режиме чат-боты уже передают сведения об отключениях, причинах происшествий и предполагаемых сроках восстановления жителям многоквартирных домов Тихвинского и Бокситогорского районов. В дальнейшем такой формат планируют распространить на всю Ленинградскую область.

В регионе также разработали мобильное приложение ЕДДС. После его запуска жители смогут получать справочную информацию и направлять заявки о проблемах, связанных с инженерной инфраструктурой.

Отдельное направление развития системы связано с использованием искусственного интеллекта. В перспективе его планируют задействовать для подготовки ответов на запросы жителей на основе данных, которые поступают в ЕДДС.

По словам Сергея Морозова, одной из задач проекта является объединение всех служб в единой цифровой системе. При анализе информации об авариях и сроках восстановления коммунальной инфраструктуры власти рассчитывают не только быстрее информировать население, но и использовать накопленные данные при планировании ремонтных работ.

«Наша задача - синхронизировать все задействованные службы и выйти на высокий уровень цифровизации в этой сфере. В работе ЕДДС важна не только своевременная передача информации жителям, но и возможность предугадывать нештатные ситуации и планировать ремонтные работы, в том числе на основе данных о частых авариях», - подчеркнул Сергей Морозов.

В качестве одного из примеров организации подобной системы в регионе приводят опыт Беларуси, где механизмы оперативного информирования жителей об аварийных ситуациях используются около 15 лет. Ленинградская область планирует развивать собственную систему с учетом поставленных задач по цифровизации коммунальной инфраструктуры.